Dit ga je doen

Als Service Coördinator ben je werkzaam vanuit onze vestiging in Delfgauw en draag je de verantwoordelijkheid voor de aansturing van de monteurs binnen jouw afdeling Service. Samen met je collega’s zorg je voor een klantgerichte en optimale service op het gebied van aftersales. Dit houdt in dat je verantwoordelijk bent voor het plannen en coördineren van storingen en onderhoudsopdrachten voor ons team van servicemonteurs.

De Service afdeling is het centrale aanspreekpunt voor klanten die storingen willen melden, regulier onderhoud willen aanvragen en plannen, of eventuele klachten en verbeterpunten willen indienen. Jij en je team zorgen ervoor dat elke klant effectief en efficiënt wordt geholpen met hun specifieke verzoeken en vragen over de diensten en producten die wij hebben geleverd, of mogelijk in de toekomst zullen leveren.

Werkzaamheden van Service Coördinator:

• Je stuurt dagelijks het team van servicemonteurs aan, samen met je collega’s, waaronder serviceplanners en administratieve medewerkers.
• Je bent voortdurend bezig met het effectief en efficiënt verbeteren van de dienstverlening van jouw afdeling en zorgt ervoor dat jouw medewerkers hun werkzaamheden optimaal kunnen uitvoeren.
• Je stuurt op vastgestelde KPI’s, waarbij je rekening houdt met klantgerichte afspraken en je kunt een juiste afwezig maken bij urgentie.
• Je ziet toe op naleving van gemaakte afspraken, zowel intern als extern met onze klanten.
• Ontzorgen is je op het lijf geschreven en je gaat voor tevreden klanten.
• Communicatie over bezoeken en de voortgang van storingen is voor jou een tweede natuur.
• Je bent verantwoordelijk voor het bestellen van onderdelen.
• Je handelt storingen af en zorgt ervoor dat ze gereed zijn voor facturering.

Dit krijg jij als Service Coördinator bij SVZ:

• Een enthousiast team waarbij onze klant centraal staat.
• Een ambitieuze organisatie die vol in beweging is.
• Een marktconform salaris, inclusief reiskostenvergoeding.
• 25 vakantiedagen op basis van 40-urige werkweek.

Jij brengt mee als Service Coördinator:

• Een afgeronde mbo-opleiding en ervaring met soortgelijke werkzaamheden.
• Sterk analytisch vermogen en cijfermatig inzicht.
• Ervaring met het werken met KPI’s en het sturen op resultaten.
• Hoog verantwoordelijkheidsgevoel en het vermogen om effectief te communiceren op verschillende niveaus.
• Rijbewijs B en eigen vervoer.

Aan het werk

Ben jij enthousiast om bij ons aan de slag te gaan? Reageer dan met je motivatie en CV. Meer weten? Neem contact op met Tuskar Goudriaan via 06 53 22 26 24 of t.goudriaan@svz.nl.

Over Schoondergang Van Zwanenburg

Schoondergang Van Zwanenburg is een familiebedrijf dat gespecialiseerd is in de inrichting van professionele keukens en restaurants. Sinds 1845 bieden wij hoogwaardige grootkeukentechniek, service & onderhoud en restaurant- & keukenartikelen. Als specialist in de sector Grootkeukentechniek richten wij ons op het leveren van kwaliteitsproducten en het realiseren van complete kwaliteitsprojecten. We zijn bijvoorbeeld business-partner van gerenommeerde merken zoals Rational, Groku, MKN, Meiko, Nu-Air, Poly en Foster. Vanuit ons pand in Delfgauw streeft ont team van ca. 70 medewerkers dagelijks naar optimale klanttevredenheid.